APORO阿波罗产品售后服务条例

一、本公司提供的售后服务方式：
1、咨询服务：用户在使用产品前，请仔细越不本产品使用指南。在使用过程中遇到任何问题，均可与当地经销商联系，或致电APORO阿波罗全国统一客服热线400-812-5868，
      或登录APORO阿波罗官方网站www.aporo.cn在互动社区咨询。
2、包换服务：包换期内（购机之日起三十天内）正常使用出现了非人为故障，请保持产品、配件和包装的外观完整（若外观损伤，作保修处理），经检测确认故障后，可选择换货或者修理，
      用户可到APORO阿波罗委托经销商处联系处理。
3、保修服务：保修期内，正常使用出现了非人为故障，均可享受免费保修服务（主机一年内免费保修）。若鉴定为人为损坏，作收费维修处理。
4、收费维修服务：产品在购机之日起一年到三年内，出现故障可选择收费维修，用户需支付维修所需的元器件费用、运输费用和合理的维修人工费用。
5、以下情况不再三包范围内，本公司可提供有偿服务：

（1）超过三包期限。
（2）涂改产品保修卡或序列号与机身不符。
（3）意外因素或人为因素导致的产品损坏（如未按使用指南操作、维护或保管，错误安装造成的故障，接入不匹配的电源，进水、渗油、摔坏等）。
（4）无有效三包凭证和有效购机凭据（能证明产品确属于服务期内的除外）。
（5）因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致产品故障或损坏。
（6）未经本公司许可，擅自拆卸、修理或改装。

二、关于售后服务的说明：

1、购机日期以本产品保修卡或购机凭据为准，不能提供有效证明的，以产品生产日期为准。
2、质量问题不包括用户个人对音质、音色等主观异议。
3、外壳、使用指南、包装不在保修范围内。
4、对已停产型号产品的服务，本公司仅做功能性修复。
5、经销商向您做出的非本公司保证的承诺，本公司不承担任何责任。
6、用户在接受服务之前请将重要资料另行备份或记录，因维修或其他任何原因造成的任何损失，本公司概不负责。因保管不善等原因将机内资料泄露给第三方所造成的损失，本公司也概不负责（如银行帐号、密码、资料被更改等）。
7、在免费保修期内，本公司或授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
8、使用本产品前，请仔细阅读本使用指南，并妥善保存购机凭证。本三包凭证内容解释权归属阿波罗（香港）科技有限公司所有，如有变动，恕不另行通知。

APORO阿波罗全国统一服务热线：400-812-5868

客服服务时间：每周一至周五 9：00—18：00（法定节假日除外）

官方网站：www.aporo.cn